Ångerrätt och reklamation

​

Vi hoppas givetvis att du ska ge våra produkter en välförtjänt chans och älska dem, skulle du ha ångrat dig läs nedan om hur du skickar tillbaka dina varor.

 

Ångerrätt:

 

Azola Sweden följer svensk lag och konsumentköpverkets rekommendationer för handel på nätet. Du som kund har 14 dagars ångerrätt. Ångerätten träder i kraft dagen då du har tagit emot leveransen. Har du som kund ångrat ditt köp ska du kontakta Azola Sweden snarast på info@azolasweden.com (skriv ångerrätt i rubriken) och invänta sedan instruktioner för retur av varan/varorna. Spara kvitto/orderbevis och ha det till hands. Vid ångerrätt står du som kund för fraktkostnaden, varan ska vara obruten och inte ha tecken på skador eller användning. Produkten skickas tillbaka inom 14 dagar från det att kunden har hört av sig till Azola Sweden. Hanteringen av retur vid ångerrätt kan ta upp till två veckor. När ångerrätt inte gäller: Vid obruten förpackning.

 

Reklamation:

 

Azola Sweden följer svensk lag och konsumentköpverkets rekommendationer för handel på nätet. När du som kund mottagit en vara ska du kontrollera att den är hel och intakt. Skulle varan vara skadad eller defekt, vänligen kontakta Azola Sweden på info@azolasweden.com. Vid reklamation gäller inte normalt slitage eller användande av produkten. För att reklamationen ska gälla ska det vara ett fabriksfel på produkten. Spara kvitto/orderbevis och ha det till hands. Reklamationen ska göras så snart som möjligt efter upptäckten. Enligt svensk lag har kunden rätt att reklamera en vara i upp till tre år efter köpet. Azola Sweden har enligt lag rätt att i första hand avhjälpa problemet genom att ersätta den skadade produkten, i sista hand återbetalning. Hanteringen vid reklamation tar ca två veckor.